Mediação, negociação, processos circulares restaurativos e conciliação são práticas sistêmicas não adversariais que abordam os conflitos de modo a resolvê-los e transformá-los construtivamente. Em instituições/sociedades plurais e democráticas é natural a presença de conflitos em decorrência de expectativas, valores e interesses diferentes que não podem ou aparentam não poderem ser atendidos ao mesmo tempo. Surge, portanto, demanda para as abordagens de solução de conflito a serem ministradas neste Curso de Formação. Técnicas de comunicação onde o diálogo desempenha um papel central na qualificação da escuta e, consequentemente, na possibilidade de aproximação e entendimento mútuo, abrem espaços para todos os envolvidos – seja nas relações familiares, nas empresas, instituições, comunidades ou equipes de criação compartilhada. O pensamento reflexivo, identificação de cenários emocionais e produção coletiva de conhecimento integram a metodologia desta Formação em Mediação, Facilitação de Diálogo e Construção de Consenso em 10 módulos. A utilização técnica dos Processos Circulares de Kay Pranis foi escolhida e adaptada acolhendo traços da teoria Ator-rede (de Latour, Despret e outros) e incluída na metodologia do curso por propiciar a participação mais eficaz dos envolvidos e ampliar as potencialidades da escuta qualificada durante os relatos individuais de percepções e experiências.
